İade ve Değişim Koşulları

www.badedesigns.com

Bade Designs Handmade Jewelry olarak satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için çok önemlidir. Bu nedenle belirli koşullar dahilinde iade ve değişim imkânı sunuyoruz.

1. İade & Değişim Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Bu süreyi aşan talepler kabul edilememektedir.

2. İade Koşulları

İade talebinizin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal haliyle gönderilmelidir.
• Ürün; kutusu, aksesuarları ve tüm parçalarıyla birlikte eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
• Kullanım izi bulunan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
• İade talebi 7 günlük süre içinde tarafımıza iletilmiş olmalıdır.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürün kategorilerinde iade ve değişim kabul edilmemektedir:

3.1. Kişiye Özel Ürünler

Harf, tarih, isim veya özel baskı içeren STAMP koleksiyonu ürünleri tüketicinin isteği doğrultusunda kişiselleştirildiğinden bu ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

3.2. Hijyen Nedeniyle İade Edilemeyen Ürünler

• Küpe modelleri sağlık ve hijyen koşulları nedeniyle iade alınamamaktadır.

4. Değişim Koşulları

• Değişim talebi, ürünün teslim alınmasından itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır.
• Değişim yapılacak ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Stok durumuna göre aynı ürünün farklı bir versiyonu veya başka bir ürünle değişim yapılabilir.
• Değişim talebinde kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Kargo Süreci

• Keyfi iade ve değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.
• Tarafımızdan hatalı veya yanlış ürün gönderimi yapılmışsa iade kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır.
• Ürünü kargoya verirken hasar oluşmaması için orijinal ambalajının kullanılması önerilir.
• Kargo sırasında oluşan hasarlardan tarafımız sorumlu tutulamaz; bu nedenle kargolama sırasında dikkatli olunmasını tavsiye ederiz.

6. Para İadesi Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade onaylandığında ödeme, kullanılan ödeme yöntemine göre 3–7 iş günü içerisinde tarafınıza geri ödenir.

• Kredi kartı ödemelerinde iade, ilgili bankaya bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi değişebilir.
• Havale/EFT ödemelerinde iade, tarafınızdan alınan IBAN bilgisine yapılır.

7. Hasarlı / Yanlış Ürün Bildirimi

Siparişinizin hasarlı veya yanlış gönderildiğini düşünüyorsanız teslimattan sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bu durumda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır ve süreç öncelikli olarak ele alınır.

8. İade & Değişim Talebi Nasıl Yapılır?

İade veya değişim talebiniz için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1. Aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşın.
2. Sipariş numaranızı, adınızı soyadınızı ve iade/değişim gerekçenizi belirtin.
3. Gerekirse ürünün fotoğrafını paylaşın.
4. Tarafımızdan onay aldıktan sonra ürünü belirtilen adrese kargolayın.
5. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade veya değişim işlemi başlatılır.

9. İletişim